توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات التي يقدمها المستخدم عند استخدام موقع وفود أو إرسال طلب خدمة من خلال النماذج المتاحة على الموقع.

1. البيانات التي نجمعها

قد نجمع بيانات يقدمها المستخدم طوعًا، مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، نوع الخدمة المطلوبة، تاريخ السفر، عدد المسافرين، تفاصيل الحجز، وأي ملاحظات إضافية يرسلها المستخدم عبر الموقع.

2. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات بهدف مراجعة الطلبات، التواصل مع العميل، تقديم عروض الأسعار، تأكيد الحجوزات، تنسيق الخدمات مع مزودي الخدمة، تحسين تجربة المستخدم، والرد على الاستفسارات.

3. مشاركة البيانات

قد نشارك بعض بيانات الطلب مع مزودي الخدمات عند الضرورة لتنفيذ الخدمة المطلوبة، مثل الفنادق، شركات الطيران، شركات النقل، منظمي الرحلات، الجهات الطبية أو مزودي خدمات الدفع. لا نقوم ببيع بيانات العملاء لأي جهة خارجية.

4. بيانات الدفع

عند توفر خدمات الدفع الإلكتروني، قد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال بوابات دفع أو جهات مالية معتمدة. لا نحتفظ ببيانات البطاقات البنكية الحساسة على خوادم الموقع، وتخضع عمليات الدفع لشروط وسياسات مزود خدمة الدفع.

5. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو أدوات مشابهة لتحسين تجربة التصفح، قياس الأداء، حفظ بعض التفضيلات، وتحسين الخدمات. يمكن للمستخدم ضبط إعدادات المتصفح للتحكم في ملفات تعريف الارتباط.

6. حماية البيانات

نتخذ إجراءات مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام، مع العلم أن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بشكل مطلق.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، متابعة الطلبات، الامتثال للمتطلبات الإدارية أو القانونية، وتحسين جودة الخدمات، ثم يتم حذفها أو أرشفتها عندما لا تعود هناك حاجة للاحتفاظ بها.

8. حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم طلب تصحيح بياناته أو تحديثها أو حذفها عندما يكون ذلك ممكنًا، وذلك من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المعتمد.

9. روابط خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. لا تتحمل وفود مسؤولية ممارسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بتلك المواقع، وينصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

10. التواصل

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@wofod-sy.com

آخر تحديث: 2026