باستخدامك لموقع وفود أو إرسال أي طلب خدمة من خلال الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. تهدف هذه الصفحة إلى توضيح آلية استخدام خدماتنا، حدود المسؤولية، وسياسات الحجز والتواصل.

1. تعريف الخدمة

وفود منصة سياحية تساعد العملاء في طلب وتنظيم خدمات السفر والسياحة، بما في ذلك حجز الفنادق، تذاكر الطيران، الرحلات السياحية، النقل، الحج والعمرة، السياحة العلاجية، القاعات والفعاليات، وخدمات الترجمة والمرافقة، وذلك بحسب توفر الخدمة وموافقة مزودي الخدمات.

2. إرسال الطلبات

عند إرسال طلب عبر الموقع، يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، نوع الخدمة، والتفاصيل المطلوبة. لا يُعتبر إرسال الطلب تأكيدًا نهائيًا للحجز إلا بعد مراجعة الطلب من قبل فريق وفود وتأكيده رسميًا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسيلة تواصل معتمدة.

3. الأسعار والتوفر

الأسعار المعروضة أو المرسلة للعميل قد تكون تقديرية أو قابلة للتغيير بحسب التوفر، الموسم، أسعار مزودي الخدمة، الضرائب، الرسوم، وسعر الصرف عند الاقتضاء. يتم اعتماد السعر النهائي بعد التأكيد الرسمي.

4. الدفع والتأكيد

قد يُطلب من العميل دفع مبلغ جزئي أو كامل لتثبيت الحجز. لا تتحمل وفود مسؤولية تأكيد أي خدمة قبل استكمال متطلبات الدفع أو استلام الموافقات اللازمة من مزود الخدمة.

5. الإلغاء والتعديل والاسترداد

تخضع طلبات الإلغاء أو التعديل أو الاسترداد لسياسة مزود الخدمة المعني، مثل الفندق أو شركة الطيران أو شركة النقل أو الجهة المنظمة للرحلة. قد تُفرض رسوم إلغاء أو تعديل بحسب توقيت الطلب وطبيعة الخدمة.

6. مسؤوليات المستخدم

يتحمل المستخدم مسؤولية صحة البيانات المقدمة، صلاحية جواز السفر، التأشيرات، التصاريح، الالتزام بمواعيد السفر، والتعليمات الخاصة بكل خدمة. كما يلتزم بعدم استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو مسيء أو مخالف للأنظمة.

7. حدود المسؤولية

تعمل وفود على تقديم الخدمات بأفضل صورة ممكنة، إلا أنها لا تتحمل مسؤولية التأخير أو الإلغاء أو التغيير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، مثل قرارات الجهات الرسمية، الظروف الجوية، تغييرات مزودي الخدمة، الأعطال التقنية، أو القوة القاهرة.

8. المحتوى وحقوق الملكية

جميع النصوص والتصاميم والعلامات والمحتوى الموجود على الموقع مملوكة لوفود أو مستخدمة بإذن، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها تجاريًا دون موافقة مسبقة.

9. تعديل الشروط

يحق لوفود تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة. يصبح التعديل نافذًا بعد نشره على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات.

10. التواصل

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@wofod-sy.com

آخر تحديث: 2026